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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Webseite aufgeben. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter info@komforno.at kontaktieren, und wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.

Worauf sollte man bei der Möbelübernahme achten?

Bitte überprüfen Sie bei der Übernahme die Verpackung sorgfältig. Wenn Sie irgendwelche Schäden feststellen – auch nur an der Schutzverpackung – bitten Sie den Zustelldienst unbedingt, den Schaden zu fotografieren und im Gerät mit dem Vermerk „mit Schaden geliefert“ zu dokumentieren. Erst nachdem der Schaden offiziell erfasst wurde, unterschreiben Sie den Empfang der Sendung. Leider können wir Reklamationen ohne eine solche Dokumentation nicht anerkennen.

Wird der Lieferdienst die Möbel ins Gebäude tragen?

Die Lieferung erfolgt bis zum Eingang des Gebäudes/Haus. Die Dienstleistung des Möbeltransports in das Gebäude ist nicht im Preis enthalten und wird zusätzlich berechnet. Ebenso bieten wir keine Montage des Produkts an. Diese kann nach Abschluss der Bestellung per E-Mail an info@komforno.hr angefordert werden.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferung in ganz Österreich ist kostenlos und erfolgt bis zum Eingang des Gebäudes oder Hauses.

Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wichtig ist, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf der Seite „Rückgaberecht“ und „Reklamationen“.

Konsumentenschutzgesetz (KSchG) - § 11a – Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen
Der Käufer hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht, jedoch gilt dieses nicht für Produkte, die eindeutig personalisiert oder nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
Produkte, die nach den spezifischen Wünschen des Kunden angefertigt wurden, sind vom Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ausgeschlossen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Online-Kartenzahlung mit Diners, Visa, Visa Premium, Maestro und Mastercard. Die Zahlung erfolgt über eine sichere Seite nach Bestätigung der Bestellung.
• Überweisung / Online-Banking: Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail die Zahlungsdaten. Die Überweisung können Sie per Online-Banking, bei der Post, Bank, FINA usw. tätigen.

Ratenzahlung:
• Erste Bank & Sparkasse: Diners, Visa, Maestro, Mastercard bis zu 12 Raten
• Raiffeisen Bank: Visa, Mastercard bis zu 12 Raten
• UniCredit Bank - Visa, Mastercard bis zu 12 Raten
• BAWAG P.S.K. - Visa, Mastercard bis zu 12 Raten
• Oberbank - Visa, Mastercard bis zu 12 Raten
• Volksbank - Visa, Mastercard bis zu 12 Raten

HINWEIS: Die Lieferfrist beginnt nach erfolgter Zahlung oder nach Gutschrift des Betrags auf dem Konto. Für eine schnellere Lieferung bitten wir Sie, uns die Zahlungsbestätigung per E-Mail an info@komforno.at zu senden.

Erhalte ich eine Garantie auf die Möbel?

Für alle Möbel gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten, beginnend mit dem Tag der Lieferung.